![]() | Web2.0時代のネット口コミ活用book (2007/01/27) 村本 理恵子 商品詳細を見る |
口コミの特徴
・ウイルスのように広がっていく
・マスメディアなどの刺激で火がつくと爆発する。
・ユーザーが面白がるもの、関心があるものが広がる。
・口コミの広がりを加速させる人たちがいる。
・旬は2週間、寿命は5週間
・商品・映画などはリリース前の口コミ数と比例する
・普通、あるグループの中をまわってしまうと、そこで終わるが、ネットの口コミは元のグループから、別のグループへ簡単に伝わっていく。
ブログには
・アンケートでは聞けない本音がある
・思ってないことは書かない
口コミは普通、あるグループの中をまわってしまうと、そこで終わるが、ネットの口コミは元のグループから、別のグループへ簡単に伝わっていく。
インフルエンサー=影響力を持つブログの書き手(ブロガー)
1:29:300の法則 決定的なダメージを与える1件の書き込みの裏には29件の信憑性の高い書き込みがあり、その裏には300件のヒヤッとするような関連した書き込みがある。
企業への誹謗中傷の書き込みは、そのほとんどが社内の人間か元社員によるもの。
掲示板サイトでの反論は厳禁。あくまでも自社サイトから情報発信する。
口コミを生み出す方法
・感動がある(喜び・悲しみ・怒り・楽しい・面白いなど)その度合いが口コミ伝達のエネルギーになる
その感動が伝わっていくには
・その人が信用できる
・その人の感動が伝わる
・自分も同じ感動を経験する
ブログへの信頼感は書き手の名前よりも継続的に更新されることが大切
口コミ検索サービス
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